Gibt es den einen wichtigsten Erfolgsfaktor? Oder ist es nicht eher eine Vielzahl an Dingen, die Dentallabore zu erfolgreichen Unternehmen und Zahntechniker zu Durchstartern machen. Eine klare strategische Ausrichtung, zielorientierte Führung, Kundenorientierung, Changemanagement, ein hoher Innovationsgrad sind nur einige davon … Wer sich mit Erfolg auseinandersetzt, kommt um diese und ähnliche Begriffe nicht umhin. Am Ende des Tages macht zumeist ein optimales Zusammenspiel vieler Faktoren das Resultat aus. Und doch bleibt eine Grundfrage im Raum stehen: „Was ist die Basis des Erfolgs?“, oder: „Was ist der Mantel dessen, der darüberliegen muss, damit all diese einzelnen Faktoren in sich und zusammen funktionieren und Erfolg bringen?“. So banal es klingen mag: Es ist die Kommunikation!
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